常见问题

一般车型的首保是免费的，具体以您购车时的厂家政策为准。大多数品牌规定新车行驶到5000公里或3个月（以先到者为准）可享受免费首保，内容包含更换机油机滤、全车检查等。建议您购车时确认首保凭证，并在到店保养时携带保养手册。

首保一般建议在新车行驶5000公里或购车满3个月时进行，以先到者为准。首保主要是更换机油机滤并对整车进行例行检查，帮助磨合期后的车辆保持良好状态。恒泰汽车各门店提供首保预约服务，建议提前电话预约，避免高峰期排队。

常规保养周期一般为每行驶5000公里或6个月一次，以先到者为准，具体可参照您车辆保养手册。日常保养项目包括更换机油机滤、检查轮胎刹车等；大保养周期约2万-4万公里，涉及更换空气滤芯、空调滤芯、火花塞等。恒泰售后顾问会根据您的车况制定保养计划。

常规保养主要包括：更换机油和机油滤芯；检查并补充各类油液（防冻液、刹车油、转向助力油等）；检查刹车系统、轮胎磨损与胎压；检查灯光、电瓶、雨刮器；检查底盘与悬挂；清洁空气滤芯/空调滤芯；电脑检测全车故障码。恒泰售后按厂家标准流程执行，每项检查结果都会与您说明。

机油更换周期取决于机油类型和用车情况：矿物油一般5000公里或半年更换，半合成机油约7500公里，全合成机油可到10000公里或一年。经常在拥堵路况行驶、频繁短途或激烈驾驶的车辆应适当缩短周期。恒泰售后会记录您的保养里程，到期主动提醒。

刹车片没有固定的更换里程，一般前刹车片寿命约3-5万公里，后刹车片约4-6万公里，具体取决于驾驶习惯和路况。当刹车片磨损到极限、行车刹车有异响或刹车距离变长时，应及时到店检查。恒泰售后每次保养都会检查刹车片厚度，必要时提醒更换。

轮胎一般建议使用5年或行驶6-8万公里后更换，即使磨损不明显，超过5年也应定期检查。同时要注意胎面磨损标记和侧面裂纹、鼓包等情况，一旦发现立即更换。恒泰汽车售后提供轮胎检查、换位、更换及四轮定位服务，为您的行车安全保驾护航。

空调滤芯建议每行驶1万-2万公里或一年更换一次，如果经常在雾霾、沙尘环境行驶或车内异味明显，应适当缩短更换周期。定期更换空调滤芯可以保证车内空气质量、提升空调制冷效果。恒泰汽车售后提供空调系统清洗和滤芯更换服务，可随保养一起完成。

汽车电瓶寿命一般在2-4年，具体受用车频率、电器使用习惯和环境温度影响。车辆停放时间长、频繁短途行驶会加速电瓶老化。当出现启动无力、点火困难时建议到店检测电瓶电压与容量。恒泰售后提供电瓶免费检测和更换服务，避免半路抛锚。

部分恒泰门店允许客户自带机油进行保养，但需提前与门店确认，且自带机油需符合车辆厂家规格要求。自带机油不影响保养流程，但若因机油质量问题导致发动机故障，相关索赔可能需要客户自行承担。建议优先选用恒泰门店提供的原厂或合作品牌机油，更有保障。